스마트스토어 네이버페이 지정반품/교환 택배사 변경!!

안녕하세요 여러분~

오늘은 비가 오네요ㅠㅠㅠ

오늘은 스마트스토어 네이버페이 지정 반품/교환 택배사가 한진 택배로 변경 된다는

공지사항을 가지고 왔어요!!!

아직 모르시는 분들은 보시고 참고하세요~!!

 

 

■ 변경 일시 : 2022년 7월 28일(목)

(2022년 7월 28일(목) 00시 00분 이후, 접수되는 네이버페이 지정택배

자동수거는 한진택배로 변경)

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■ 변경 내용

- 택배사 : 우체국택배 → 한진택배

- 택배비용 : 3,000원 → 3,300원

※ 무게: 10kg, 크기(가로+세로+높이) 120cm 이내, 최대금액 50만원 미만 건만 접수

가능하며, 규격초과 시 집하가 불가합니다.

규격초과 상품이라 하여도, 추가요금을 부과하여 집하가 가능한 경우가 있으므로 자세한

사항은 한진 택배로 확인해주셔야 합니다.

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■ 정산 방식

네이버페이 지정택배사(한진택배)으로 수거완료 시 다음 영업일 정산대금에세 자동 차감

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※ 네이버페이 지정택배사(한진택배)를 통해 발생된 반품/교환 배송비는 수거 배송완료처리일(시스템기준) 다음 영업일 정산금액에서 자동차감되므로 네이버페이 지정택배로 수거된 경우,

한진택배 기사님에게는 별도 비용을 지불하지 않으셔도 됩니다.

 

[사업자 판매자님, 확인해주세요!]

판매자님의 '계약된 택배사'를 통해 반품/교환 상품 수거를 원하시는 경우 ①택배사 계약정보 확인 후, ②기본 반품택배사롤 등록을 해주시기 바랍니다.

※ 이미 판매자님의 계약된 택배사를 기본 반품택배사로 설정하신 경우, 추가적인 설정(변경)은

필요하지 않습니다.

※ 계약 택배사가 없는 경우, 구매자 반품/교환 접수 시 네이버페이 지정택배를 선택하면

자동으로 택배사가 방문하므로 별도 설정을 안하셔도 됩니다.

※ 반품안심케어 가입중이신 경우, 반품배송비 변경시 대상 상품의 반품안심케어 등록여부가

해제될 수 있습니다.

 

7월 28일(목) 00시 00분 이후 반품/교환 접수(수거)요청 건 부터 판매자님의 계약택배사 설정 정보 오류, 계약상태 변경 등의 사유로 수거가 원활하게 이루어지지 않으면 자동으로 네이버페이 지정택배(한진택배)로 변경되어 수거가 이루어집니다.

네이버페이 지정택배 요금 변경(3,000원→3,300원)이 변경 됨에 따라, 자동으로 청구된 반품/교환 배송비 외 추가적인 요금이 발생할 수 있으므로 네이버페이 지정택배 자동수거 후, 비용이

발생되어 청구가 필요한 경우 상품 수거완료 이후 '보류설정' 기능을 통해 비용청구를 해주시기

바랍니다.

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[개인 판매자님, 확인해주세요!]

개인판매자님은 반품택배사를 별도 설정하실 수 없으며, 반품택배사를 별도 설정하지 않아도

구매자 반품/교환 접수 시 네이버페이 지정택배를 선택하면 자동으로 택배사가 방문합니다.

다만, 일부 수거지시가 불가한 CASE가 있으므로 아래 도움말을 통해 자세한 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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[자주 묻는 Q&A]

Q. 기본 반품 택배사를 이미 계약된 택배사로 설정하였습니다. 그래도 변경을 해야 하나요?

A. 판매자님의 택배사 계약코드로 계약정보 확인 후, 기본 반품 택배사를 설정하신 경우 별도

추가등록은 필요하지 않습니다.

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Q. 기본 반품 택배사를 한진택배가 아닌 다른 택배로 지정하였습니다. 그래도 자동 수거가

한진택배로 되나요?

A. 판매자님의 계약된 택배사로 계약정보 확인 및 기본 반품택배사를 설정하셨다면 설정하신

계약 택배사로 자동수거됩니다.

다만, 택배사 계약코드 오류 및 계약상태가 변경 등의 사유로 수거가 원활하지 않을

경우에는 네이버페이 지정택배로 자동변경 될 수 있습니다.

 

Q. 기본반품 택배사를 동록하고자 하나, 판매자정보>배송정보 메뉴가 확인되지 않습니다.

A. '개인판매자'의 경우, 반품 택배사 설정이 불가 하여 메뉴가 노출되지 않습니다. 개인판매자

는 반품택배사를 별도 설정하지 않아도 구매자 반품/교환접수 시 자동수거지시를 선택하면

네이버페이 지정택배(한진택배)로 자동 수거가 진행 됩니다.

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Q. 한진택배와 계약하여 이용 중입니다. 저희도 배송비가 3,300원으로 변경되나요?

A. 아닙니다. 판매자님께서 한진택배와 계약한 금액은 변경되지 않습니다. 다만, 택배사

계약코드 오류 및 계약상태가 변경 등의 사유로 수거가 원활하지 않을 경우에는 네이버페이

지정택배(한진택배)로 자동변경 될 수 있으며 이때 택배비용은 3,300원으로 적용됩니다.

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Q. 무게 10kg, 크기(가로+세로+높이) 120cm 기준보다 초과된 상품은 네이버페이 지정택배

(한진택배) 자동 수거가 안되나요?

A. 네이버페이 지정택배(한진택배)는 규격초과 시에는 집하 불가합니다. 단, 상품 확인 후 추가

요금을 부과하여 수거하는 경우가 있으므로 한진택배를 통해 자세한 수거 가능여부를 확인

후 수거 불가 시 타 택배사를 통해 상품 수거를 진행해 주셔야 합니다.

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Q. 네이버페이 지정택배(한진택배)로 변경되면 구매자 주문 시 지역별 배송비는 어떻게 부과되

나요?

A. 네이버페이 지정택배(한진택배)로 변경되어도 현 기준과 동일하게 부과되며, 자세한 제주/

도서 산간지역 안내는 [상품관리>배송비 관리] 메뉴 '묶음그룹 추가' 버튼을 통해 자세한

확인이 가능합니다.

 

Q. 계약 택배사 등록을 언제까지 해야 하나요?

A. 7월 28일(목) 00시 00분 이후 네이버페이 지정반품 자동수거요청 시 한진택배로 진행됩니다.

계약된 택배사로 상품 수거를 원하시는 경우, 안내드린 시점 이전으로 계약택배사 등록 및

기본 반품택배사를 설정해 주셔야 합니다.

※ 우체국택배의 경우 계약정보 확인이 평균 영업일 1~2일 소요되며, 그외 택배사는 실시간으로

승인되는 점 참고해주세요.

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Q. 네이버페이 지정택배(우체국)으로 상품 회수를 계속할 수 없나요?

A. 네이버페이 지정택배가 우체국택배→한진택배로 변경되어 불가합니다. '우체국택배'를 통해

수거를 원하신다면, '우체국택배'와 별도 계약을 하신 뒤 [판매자 정보>굿스플로 서비스

신청/관리]에서 택배사 계약정보 등록 후 [판매자정보>판매자정보 내 기본 반품택배사

설정]에서 기본 반품 택배사 등록을 진행 하셔야 합니다.

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여기까지 스마트스토어 네이버 지정반품/교환 택배사가 변경되는 거에 대한

공지사항을 알려드렸어요~!!

여러분들도 이거 보시구 참고하셔서

택배사 잘 선택하셔서 스마트스토어 하시길 바랄게요~!!

그럼 저는 다음에 더 좋은 글로 돌아오겠습니당~!!