스마트스토어 고객혜택 제공 (상품할인 쿠폰) 팁,노하우

안녕하세요. 스마트스토어 판매자님들 !

오늘은 상품등록을 하실 때, 쿠폰을 등록하여서

구매 고객 분들께 혜택을 드리는 것을 알아 보겠습니다.

판매가만 낮춰서 팔면 되지 무슨 쿠폰까지 설정해~ 라고 생각 하시는 판매자분들이 계실 수 도 있는데요.

쿠폰 설정도 매출에 영향을 끼칠 수 있다는 사실 o_o

그럼 이제 부터 쿠폰 설정하는 방법에 대해 설명 드릴게요.

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즉시할인은 상품의 판매가격이 할인된 혜택으로 표기되어 해당 상품을 구매하는 고객 누구나 할인 가격으로 구매가 가능한 혜택이며, 상품할인쿠폰은 구매자가 결제단계에서 쿠폰을 적용해 할인을 받을 수 있는 혜택입니다.

상품할인쿠폰은 전체 고객을 대상으로 발행할 수도 있고 타겟팅된 고객에게만 발행할 수도 있습니다. 이번에는 특정 고객에게만 발급할 수 있는 쿠폰에 대해서 안내드릴께요.

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■ 등록 위치

- 고객관리 > 고객관리혜택 > 새 고객혜택 등록’에서 타겟팅 대상 선택

- 신규 고객, 재구매고객, 타겟팅고객 중 혜택을 제공하려는 고객군 선택

 

■ 타겟팅 대상 선택

① 신규고객 : 최근 2년간 결제내역이 없었던 고객 대상

- 결제내역이 없는 신규고객 또는 신규고객이면서 톡톡친구(스토어찜) 고객에게 다운로드 쿠폰 발급

- 톡톡친구 및 스토어찜 2개를 모두 선택한 경우 두가지 조건 중 하나라도 해당되면 쿠폰 다운로드 가능

② 재구매 고객: 최근 180일이내 구매이력이 있는 고객 대상

- 재구매 조건 :최근 6개월~어제까지 구매한 고객중 구매확정 대상

- 재구매 고객의 계정에 쿠폰이 즉시 발급됨(별도 다운로드 없이 결제단계에서 사용 가능)

③ 타겟팅 고객: 구매이력이 있는 고객을 기간/빈도/금액으로 세분화하거나 톡톡친구(스토어찜)여부를 조건으로 타겟팅하려는 고객을 그룹핑

- 거래기간 : 선택한 기간 내에 구매확정 고객을 대상으로 함(거래 기간은 “월” 기준으로 지난 한달, 3개월, 6개월, 12개월)

- 거래정보: 선택한 거래기간 내 주문금액 및 구매빈도 선택

*거래기간만 선택할 경우 해당기간 구매빈도 1회 이상 전체 고객이 대상이 됩니다. 거래정보를 추가 선택할 경우 혜택을 받을 수 있는 고객수가 줄어들 수 있으므로 꼭 필요한 경우 선택하세요.

- 관심여부 : 톡톡친구, 스토어찜, 상품찜한 고객을 대상으로 함(실시간)

- 타겟팅 고객에게는 다운로드 방식과 고객의 쿠폰함(계정)에 쿠폰 즉시 발급 모두 가능

■ 쿠폰 설정 방법

① ‘혜택종류 > 쿠폰’을 선택하여 발급방법, 적용일, 할인설정 정보 입력

- 혜택적용일: 혜택이 시작되는 날짜를 일단위로 선택. 단, 당일 적용은 불가하며

오늘 등록시 내일이후부터 시작날짜로 지정가능

- 할인설정: 정률(%) 또는 정액(원)으로 할인금액 설정하며 정률 할인인 경우,

최대할인금액 필수입력

- 최소주문금액: 쿠폰을 사용하기 위한 최소주문금액 입력(비필수)

- 유효기간: 쿠폰의 유효기간을 시작~종료 날짜로 지정하거나, 발급일 이후 N일로

설정가능

- ‘혜택종류 > 쿠폰’을 선택하여 발급방법, 적용일, 할인설정 정보 입력

② 혜택 상품 지정: 쿠폰 혜택 적용할 상품을 상품 개별 선택 또는 내 스토어 상품전체로

선택

- 상품 개별 선택: 지정한 상품에 쿠폰 혜택 적용

- 내 스토어 상품전체: 스토어 전체 상품에 쿠폰 혜택 적용

*단, ‘타겟팅 대상 > 재구매 고객 대상 > 재구매 조건 > 상품 구매’ 경우 혜택상품을 1,2,3 지정할 경우 1번 상품을 구매한 고객은 2,3번 상품을 구매할때도 쿠폰혜택이 적용됩니다. 1번 상품 구매한 고객이 1번 상품구매시에만 혜택을

제공하려면 쿠폰이 아닌

포인트 혜택을 제공하세요.

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자, 이렇게 쿠폰 설정 방법에 대해서 알아봤는데요.

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스마트스토어 판매자분들

고객관리에 도움이 되는 Tip이 되셨으면 좋겠습니다.