스마트스토어, 악성/부적절한 리뷰 신고기능! 소중한 리뷰 관리해보자

안녕하세요. 날이 진짜 풀려서 찬 기운이 많이 없어진 날입니다.

오늘은 바로 판매자님들이 판매하시고 계시는 상품에 누군가 악의적, 고의적, 부적절한 리뷰를 달았을 때,

어떻게해야하는지 알아 보는 시간을 갖으려고 합니다.

판매자 분들은 다 알고 계시겠지만, 리뷰 하나 하나가 매출에 영향을 줄 수 있다는 점!

다들 아실꺼에요. 그래서 부당한 리뷰를 어떻게 삭제도 못하고 고민,걱정이신 분들을 위해

지금 바로 Go!

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욕설,허위,비방,음란물 등 상품과 관련 없는 부적절한 리뷰때문에 판매에 방해되셨나요?

부적절한 리뷰를 적절한 사유와 함께 신고해주세요!

신고 된 리뷰는 네이버 관리자가 서비스 규정에 맞춰 검토 후, 부적절한 리뷰라고 판단될 시 블라인드 조치될 수 있습니다.

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[참고화면] 판매자센터 리뷰신고화면

- [스마트스토어센터 > 문의/리뷰관리 > 리뷰관리] 에서 리뷰 글을 신고할실 수 있으면,

상품페이지에서도 리뷰 확인 후 신고하실 수 있습니다.

 

하나하나 소중한 내 리뷰..

이미지만 빼면 좋은 리뷰라서 전체 블라이드를 원치 않으신다면,

이미지만 신고하실 수도 있어요!

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이미지만 부적절하다고 판단될 시, 텍스트는 그대로! 이미지만 블라인드 처리됩니다.

 

신고를 통해 리뷰가 블라인드되거나, 첨부된 이미지가 블라인드 될 경우, 지급되었던 포인트를 다시 돌려드립니다.

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자세한 내용은 아래 내용에서 확인 부탁 드립니다.

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- 작성한 리뷰가 블라인드 될 경우 (리뷰 블라인드)

: 리뷰 작성으로 지급 된 포인트 금액 모두 판매자님께 돌려드립니다.

- 리뷰에 첨부된 사진이 블라인드 될 경우 (이미지 블라인드)

: '포토/동영상 리뷰 작성 포인트 - 텍스트 리뷰 작성 포인트' 금액을 판매자님께 돌려드립니다.

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※단, 포인트 관련 정책은 2019년 3월 28일(목) 이후 작성된 리뷰부터 적용되면,

이전에 작성한 리뷰는 블라인드로 처리되어도 고객에 지급된 포인트가 회수없이 유지됨을 안내 드립니다.

※회수되는 포인트는 네이버의 기본 리워드(텍스트 리뷰: 50원, 포토/동영상 리뷰: 150원) 및 판매자가 지급한 포인트 모두 해당되며, 한달 사용리뷰 또한 리뷰와 동일한 정책으로 적용됩니다.